La Guida più Completa ai Mercatini di Natale 2019

Vuoi migliorare il giudizio dei turisti italiani sul tuo hotel?

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Ecco 10 cose su cui puntare per migliorare il tuo punteggio

Il turista italiano è certamente tra i più esigenti, forse anche perché abituato ad un livello piuttosto alto in quanto a standard qualitativi. Ecco 10 punti su cui il turista italiano non transige quando viaggia e soggiorna in hotel
1. Pulizia delle camere.
La pulizia per una struttura ricettiva è di primaria importanza. Sopratutto le camere devono essere prefette. Un arredamento leggermente trascurato in quanto a modernità può essere perdonato, ma la mancanza di pulizia no.
2. Confort dei bagni.
Forse la stanza più fotografata di un hotel sono i bagni. Gli italiani in questo sono davvero viziati. Ampi, puliti e “completi di tutto”. Un buon bagno garantisce buona parte della soddisfazione del cliente
3. Cibo.
Sia che si fornisca solo la colazione che si offra pensione completa e spuntini di metà mattina e pomeriggio, qualità e quantità del cibo sono elementi su cui i turisti italiani puntano molto. Si può scegliere di offrire prodotti fatti in casa (come pane, torte e dolci), prodotti biologici o a km 0, cucina tipica o internazionale. La cosa importante è che il cibo sia buono e possibilmente “tanto”.
4. Parcheggio.
Il turista italiano tiene alla propria auto anche quando non sembra. Le strutture dotate di parcheggio possono pubblicizzare la cosa come un plus importante, sia che si trovino in città sia che siano in campagna. In mancanza di un parcheggio privato è conveniente indicare i parcheggi e le aree sosta convenzionate o nei pressi della struttura.
5. Wi-fi gratuito.
Il wi-fi gratuito è ormai disponibile anche per strada. Fornirlo a pagamento è un anacronismo che rischia di penalizzare molto una struttura. Non averlo è fonte di problemi dato che è facile che il turista lo dia per scontato. Se si è scelto di non averlo allora è bene pubblicizzare la cosa come scelta più generale nel rispetto di una vita slow o improntata all’assenza di radiazioni
6. Struttura caratteristica.
Anche se l’IKEA impera nelle case degli italiani, gli hotel caratteristici hanno sempre il loro fascino. Spesso basta una nota legata al territorio o alla filosofia della struttura per rendere unico il soggiorno
7. Cura nell’arredamento.
Le camere oltre ad essere pulite devono essere ben arredate. Spesso basta pochissimo: una coperta nuova, un soprammobile particolare, le tende decorative.
8. Attenzione ai bambini.
Non tutti gli hotel hanno spazi dedicati, aree per bambini o babysitting, ma dare attenzione per i più piccoli farà alzare il livello di soddisfazione. Basta pochissimo: chiedere il nome dei bambini, accorrere con un fazzoletto, far trovare il seggiolone al tavolo…
9. Silenzio.
Le stanze insonorizzate sono uno dei punti dolenti delle recensioni di TripAdvisor. Molti hotel, sopratutto se di nuova costruzione, hanno mura così sottili da assere quasi inutili. Fintanto che non si è provveduto ad un’opera di insonorizzazione, meglio avere l’accortezza di lasciare una “stanza cuscinetto” quando si ospitano famiglie con bambini piccoli (sopratutto se in fase di dentizione!)
10. Bella posizione.
Non tutte le strutture hanno la fortuna di avere finestre affacciate su panorami mozzafiato o sui tetti delle città d’arte, ma in ogni caso sono tanti gli elementi che fanno di una posizione una “buona posizione” (e di cui parleremo nel prossimo articolo). Certamente un‘entrata ben tenuta, un area verde o un cortile puliti, persino lo stato del marciapiede possono cambiare la valutazione della posizione di una struttura.

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